Wildberries - Заказ уехал в другой город
0
30.03.2023
AnaitVoskanyan
Заказала брюки артикул 54407599. Они приехали в город курск в нужный срок. Все никак не приходило уведомление о доставке, я была спокойна, думала, вот-вот придет. Через пару дней захожу посмотреть, может доставили, но нет уведомления просто. А мои брюки в сургуте. Сургуте. Я конечно все понимаю. Но мне важно чтоб эти брюки пришли
ул дружининская 29
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2023
Здравствуйте. Доставка, как правило, осуществляется в указанный при оформлении заказа ориентировочный интервал дат. Товар может находиться как на наших складах, так и на складе продавца. Если по каким-либо причинам доставка задерживается или товар был утерян, поврежден при транспортировке, то может быть сформирована автозамена товара на аналогичный, чтобы покупатель получил его как можно быстрее, с другого склада.Покупатель может дождаться доставку или отменить ее, если срок доставки превышен от ориентировочного интервала на 6 дней. При отмене заказа в личном кабинете при длительной задержке покупателю возвращается вся сумма в полном объеме без удержаний. Также можно отказаться от товаров при получении.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
