Wildberries - Задержка товара
Заказала коляску 24.07.2021 г и до сих пор она не пришла! Хожу с грудным ребёнком на руках, специально из всех площадок выбирала у кого меньше всех времени на доставку! Думала сегодня я ее получу, но нет.. Пришёл не в тот пункт выдачи! Издевательство, самое главное на обращения отвечает бот! Чтобы дозвониться до оператора, который кроме заученных фраз ничего нового не скажет, говорит такие вещи которые я сама в состоянии посмотреть в личном кабинете. Вопрос для чего они там сидят? На какие вопросы могут ответить? Просто хуже не куда! Зла не хватает, хотя должна была прийти коляска ещё 27-29 июля, сегодня 31 … в горячей линии сказали ожидать в среднем 2 - он суток … буду писать куда возможно и куда не возможно, это не дело так поступать с клиентами. Когда поступит моя коляска? ! Могут только кидаться извинениями, мне они не нужны, мне нужна моя коляска!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.07.2021
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы как можно быстрее. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар в разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку». После отмены денежные средства автоматически возвращаются на счет, с которого поступила оплата.Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
