Wildberries - Задержка сроков экспертизы [Неподтверждённая]



07.02.2019 galochka-e

13.01.2019 вернула ботинки эконика, купленные несколько дней назад, т. К. При ходьбе издавали ужасный скрип. Предварительно носила в мастерскую-сказали, что это 100% брак. Товар в пункте самовывоза приняли, сказали, что срок экспертизы 10 дней. В итоги, после срока, отведенного на экспертизу прошло 15 дней. На письма с вопросами отвечают шаблонами: "нам очень жаль, рассмотрим заявку, создадим запрос, спасибо, до свидания". Ни денег, ни товара, ни компетентного ответа

Россия

Доп. информация от galochka-e 07.02.2019

заказ №4684879296. Артикул: 4585170

Доп. информация от galochka-e 07.02.2019

Брак подтвердили, деньги вернули на счет, но неустойку выплачивать, видимо, не планируют

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2019

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за длительное ожидание результатов проверки. Брак товара артикул 4585170 подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за каждый день задержки, отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин