Wildberries - Задержка доставки [Решена]
0
07.07.2020
Helen1991
Приобрела в Wildberries по предоплате коврик под миску для кошки 20 июня. На сегодняшний день коврик так и не пришел. Впервые такое! 5 июля сделала отказ от доставки, в ЛК появилось уведомление, что деньги поступят в период от 1 до 5 дней (зависит от банка). Деньги пока не поступили, хотя уже третий день
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.07.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.