Wildberries - Задержка
0
02.01.2022
Денис Березняк
Заказал товар 18 декабря должен был прийти 22-24 декабря, он отсортирован в сортировочном центре там и застрял, жду уже 15 дней, хотя заказал другой товар он пришёл быстрее этого, который в сортировочном центре отсортирован, можно узнать когда он примерно придёт и не забыли ли о нем?
Мира, 39
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.01.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.