Wildberries - Задерживают оплаченный заказ без объяснения причины
0
26.11.2020
Светлана Королева
Заказала и оплатила товар (без предоплаты это сделать невозможно) , где сроки доставки были указаны 22-24.11. Когда подошел срок получения, то в личный кабинет пришло сообщение, что заказ задерживается (без указания причины) и предложили отказаться. Я не отказалась (очень нужен этот товар) и жду. Товар лежит в сортировочном центре с 24.11 и все...
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.11.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Светлана Королева 27.11.2020
Только после моего обращения, 26.11, мне написали что заказ будет доставлен в течении 3-5 дней. А при оформлении дата была 22-24, дальше тишина...а после обращения добавили еще несколько дней. Так 3-5 от какого числа считать, от 24 или от 26?Еще раз вы мне предлагаете отказаться от заказа... и потом еще и возврата денег ждать?! Нет! Этот товар мне нужен.
