Wildberries - Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! Сегодня мною в пункте выдачи был получен пуховик, возможности примерки на месте не было т.к. со мной была 8-ми месячная малышка. Сразу же как пришли домой, распаковали товар и на спине пуховика была приклеена наклейка с надписью дырка и под ней дырка. В этот же день обратились в пункт приема, в возврате нам отказали и рекомендовано было оформить заявку на возврат через личный кабинет. Я ее оформила, Но заявка была отклонена, что брак не производственный и чтобы я обращалась в независимую экспертизу! Но ведь это противоречит закону о Защите прав потребителей, экспертизу должен проводить Продавец! Как разобраться с этой ситуацией!