Wildberries - Возврат товара [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте, заказывала куртку. Не пришёл пояс плюс она великовата мне. Оформила заявку на возврат сразу же в тот же день (17.12.2020) сказали ждать до 24 декабря 16.37. Потом тишина, я много раз писала в обращение, 24 декабря наступило опять же тишина, потом они мне ответили в обращение что рассмотрят в ближайшее время, потом через несколько дней скачали ждать до 28 декабря. Сегодня 28 декабря, ответа нет! Что делать? Сколько ещё ждать? ! Это зимняя куртка, мне ходить не в чем, с малышом даже выйти на улицу не могу.
Артикул 9913256

Куйбышева 80

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Заявки на проверку, оформленные в личном кабинете, рассматриваются в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 31.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !