Wildberries - Возврат средств за доставку
0
19.08.2022
Кристина Алпатова Васильевна
Здравствуйте, заказала себе товар на сумму 149 р, отменила сказу т. К цена изменилась на 649 рублей, хотя написано, что доставка бесплатная, вернули только 149 р, а деньги за доставку нет, прошу вернуть 500 р за доставку. Пожалуйста, разберитесь, писала в поддержку там не ответили
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.08.2022
Здравствуйте. При отмене заказа в течение 10 минут денежные средства возвращаются в полном объеме. Автоматически возвращается стоимость товара и отдельно чуть позже стоимость платной доставки.Для возврата денежных средств необходимо обратиться в раздел "Обращение" /"Задать вопрос", оформить запрос.
Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.