Wildberries - Возврат средств
Ребята это трэш какой-то. Вернули деньги за товар в личный кабинет. Ну я их решил вывести себе на карту. С 10 раз получилось, как мне казалось, в личке денег нет, написано - деньги отправлены обрабатываются банком. Я довольный жду прихода неделю. Другую, третью, звоню в сбер, ругаюсь, где, мол, деньги вам их уже три недели как отослали, а те нет мол, и даже невидно. Тут я в чат с вайлдберрисом вошол, а те и выдают, у вас отчество не указано. Три недели молчок, а главное паскудство деньги с лички вывели, и мое заявление о выводе средств весит, но не отправили, а забанили, или скрыли куда-то, вот аферисты, вот такие приемчики чтобы деньги не возвращать у них появились, впору сажать. Короче пообещали отправить, после жаркого чата, но после такого я неуверен ни в чем. А вы не верьте что пишут в личном кабинете вайлдберрис.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.01.2023
Здравствуйте. Денежные средства, как правило, возвращаются покупателям без каких-либо задержек.Для перевода денежных средств можно зайти через полную версию сайта далее Профиль - Финансы - Баланс, либо в мобильном приложении нужно будет нажать на слово "сайт" в надписи "Для возврата денег перейдите на сайт". После этого откроется в браузере мобильного устройства адаптированная (мобильная) версия сайта. Здесь Вы сможете оформить перечисление денег на реквизиты.
Чтобы добавить реквизиты, в случае их отсутствия, нужно зайти в Ваш Личный кабинет далее «Профиль» -«Реквизиты» - «Добавить реквизиты». Реквизиты Вашей карты Вы можете узнать в приложении своего банка. Необходимо проверить, чтобы не было пробелов/лишних знаков.
Если возникает какая-либо проблема и перечисление денег отклонено банком, то в личный кабинет покупателя отправляются уведомления до тех пор, пока покупатель не внесет изменения/не внесет заново реквизиты: Для возврата (сумма) добавьте реквизиты в разделе «Личные данные». После добавления, деньги будут перечислены на указанные реквизиты.
После того, как покупатель исправит/добавит данные, деньги перечисляются по новым данным.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.