Wildberries - Возврат по браку
3
02.05.2021
Aniuta
21.03.21г мною была куплена мужская футболка-поло за,1537рублей не дёшево для футболки у которой через месяц не частного одевания стала разъезжаться ткань в районе подмышек, зашить такие дырки не представляется возможным, только лишь если поставить заплатки, а за ремонт одежды нужно ещё заплатить. 01.05.21г.я создала обращение о проверке товара по браку, на что мне было отказано и сказано чтобы я провела свою независимую экспертизу, футболку покупала я именно в этом магазине и поэтому и возврат и проверкой качества должен заниматься wildberries.Убедительная просьба повторно и внимательно рассмотреть данную заявку по браку и вернуть деньги, т.к вещь оказалась не качественной!
Садовая
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2021
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив подробные фото, желательно видео и оставив подробный комментарий. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. При одобренной заявке денежные средства вернутся в полном объеме на источник оплаты.Если заявка отклонена по причине неподвержденного производственного брака, покупатель может помимо оформления проверки в личном кабинете, обратиться самостоятельно напрямую в независимую экспертизу. Также вопрос можно задать продавцу в карточке товара в разделе «Вопросы». После получения документов из независимой экспертизы можно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы.
С уважением, Wildberries.
