Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]
0
22.06.2019
Марина Черчесова
Уже много лет являюсь клиентом этого магазина и с таким неуважением столкнулась первый раз. Заказала жаровню, забрала с пункта самовывоза и дома обнаружила что крышка плотно не закрывается, сразу же отвезла и оформили возврат 10.06.19 Номер заказа 6454100096. Сказали в течение 2 недель вернут деньги.До сих пор ничего, будто проверить эту крышку такая проблема, просто водят за нос. Очень надеюсь что в ближайшее время эта проблема решится, иначе буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Черчесова Марина
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за ожидание результатов проверки товара.
Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" предварительно указав реквизиты в разделе "Профиль" или использовать их для оформления новых заказов, выбрав в при оформлении оплату "Мой баланс".
Надеемся, что данная ситуация не повляет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.