Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]
0
13.01.2019
Sveta7865
Уважаемые будущие покупатели вб, подумайте хорошо прежде чем что - то покупать у данного интернет магазина. Они не возвращают деньги покупателям, за бракованный товар. Купив у них куртку, не могу вернуть свои деньги. Кормят завтраками, первый раз встречаюсь с таким сервисом
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.01.2019
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Мы не являемся производителем товара при этом всегда несем перед Покупателем ответственность и работаем в соответствии с действующим Законодательством. Срок проверки товара - до 10 дней. Вы вернули товар 06.01.2019, срок проверки не превышен. Ожидайте, пожалуйста, результата проверки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.Доп. информация от Sveta7865 13.01.2019
А почему вы ещё не пишите, что до этого я ещё дней ждала решения по проверке на сайте, где вы любезно всем отказываете, почему вы раньше не предложили сдать товар на проверку ?Ответ от Wildberries Представитель компании 14.01.2019
Вами была оформлена заявка на проверку товара в Личном кабинете 25.12.2018. Срок рассмотрения заявок - до 5 рабочих дней. Ответ по проверке с предложением вернуть товар на фактическую проверку был Вам предоставлен 29.12.2019, так как в предоставленных фотографиях невозможно определить наличие описанного Вами дефекта. С уважением, интернет-магазин Wildberries.Доп. информация от Sveta7865 15.01.2019
Все сроки по проверки прошли,данные мне не были предоставленыУважаемые будущие покупатели, этот магазин мошенники!
Они нарушают все законы о правилах торговли, кормят людей завтраками и бесконечными извинениями, по факту тянут время,, не дай вам бог купить у них бракованную вещь, вы потратите свои нервы и время в борьбе за свои деньги Мною была направлена жалоба , в роспотребнадзор
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку ответа по проверке на один день. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за один день задержки в размере 1% от стоимости товара были отображены на балансе личного кабинета.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.