Wildberries - Возврат денег

0

1 сентября получала заказ на сумму 5239 р на пункте самовывоза г. Балашиха, мкрн. Авиаторовов. Сумма с карты списалась, но товар так и остался висеть в неоплаченных. 05 сентября пришла за новым заказом и списалась сумма 6265 (за ранее уже оплаченный товар 5239+ новый 1026) .. Выписку из банка о двойном списании средств магазина предоставила.. Но проблема так и не решилась

Мкр. Авиаторов, ул. Летная 8/7, кв 108, 9 этаж, домофон 108

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.09.2021

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !