Wildberries - Возврат денег
0
31.08.2021
Veraviktori
Получила одобрение заявки по браку на туфли арт 21675092. После их сдачи в пункт выдачи деньги так и не вернулись мне на карту, а в личном кабинете у туфель поменялся статус на «отмена магазином». В пункте выдачи это никак не объясняют. Ни туфлей ни денег! С каких щей вместо «возврата по браку» у них меняется статус на «отмена магазином». Валдберрис уже невидимыми товарами торговать стал! Я постоянный клиент, верните мне мои деньги!
Ул Шаумяна д. 34
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.08.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в день возврата товара/отмены заказа. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней (укажите, пожалуйста, email в личном кабинете)С уважением, Wildberries.
