Wildberries - Возврат денег
0
01.05.2021
kafetka
Здравствуйте. Был сделан большой заказ для выбора подходящих вещей с последующей оплатой на пвз. Но возникли проблемы и частично на пвз оплатить товар было нельзя . Пришлось оплатить крупную сумму и оформить возврат не подошедшего товара на месте и уже оплаченного. После данной оплаты деньги так и не вернули, хотя последующие возвраты за более поздние заказы вернули в течении часа. Прошу решить данную проблему, т.к. сумма более 7 тыс.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.