Wildberries - Возврат денег
0
26.12.2020
Inna71
Инна
Возврат оформлен 09 декабря, 12 декабря и 15 декабря до сих пор деньги не возвращены. На неоднократные обращения отвечают враньем, что деньги отправили. В банке подтверждают, что денег нет. Не ожидала, что в такой известной компании попаду в ловушку к мошенникам, которые обворовывают людей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.12.2020
Здравствуйте. Оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.