Wildberries - Возврат бракованного товара

0

25.05.23 были куплены ботинки. Через две с половиной недели треснула подошва. Вернуть товар не возможно. Продавец готов принять товар, но у вайлдберриз нет возможности это сделать т. К. Товар бракованный возможно вернуть в течение двух недель. Хотя по закону гарантия на обувь 30 дней, а на подошву ещё больше. Но у них глупые отписки по поводу доработки функционала, чтобы на прямую делать возврат продавцу. Эта доработка идёт с марта месяца. Т. К. Обращалась по поводу снятия денег за доставленный товар ненадлежащего качества. Почему вайлдберриз ущемляет права потребителя? Как решить данный вопрос.

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2023

Здравствуйте. Просим подождать доработки функционала в личном кабинете, который позволит решить вопрос о возврате такого товара напрямую с продавцом. На доработку нам потребуется еще некоторое время.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от pani1880 19.06.2023

Другого ответа от вас и не дождаться. Одни шаблонные ответы.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !