Wildberries - Воровство. Подменили плату в коробке
SOS.
Вчера мне на домашний адрес был доставлен заказ с материнской платой. Коробка была принята без проверки. Позже, при вскрытии, я столкнулся с нарушенной упаковкой и неверным вложением. Вложение в коробке не соответствует заявленному товару на сайте. Заказывал Asus MAXIMUS HERO ROG XIII / Материнская плата, артикул 34349268. Коробка пришла от Asus / Материнская плата, а вложение внутри - материнская плата GYGABYTE A520M S2H, которую я не заказывал. В комплекте ничего нет кроме какого то жалкого проводочка, диска и документов на эту материнскую плату GYGABYTE. Комплектация совершенно другая и отличается от описания товара. Очевидно, кто то вскрыл коробку и подменил дорогую мою, дорогую плату, на какую то копеечную (хоть и новую) дишмань и все вымел из коробки После обнаружения это всего была немедленно составлена заявка на возврат, приложены фото, через несколько часов заявку отклонили, ссылаясь на то что "брак не был выявлен" такое ощущение что заявку вообще не читал человек, а просто прислали автоматический ответ. Подал повторную заявку, будет рассмотрена только в будние дни.
Про воровство и подмену на wildberries я читал только в интернете и видел в роликах на ютубе, до этого заказывал много недорогих мелких вещей, все доходило более менее в целостности, по этому наверное и не стали тратить время на вскрытие. Это был мой последний дорогой заказ на wildberries. Никак не ожидал, что такое сможет произойти со мной. Вот так вот я "сэкономил" на заказе пару тысяч в wildberries! -33тр., бессонная ночь, и море стресса! Чья то месячная зарплата была просто украдена! Не экономьте, покупайте в магазинах с чистой репутацией! Скупой платит дважды! Урок на всю жизнь.
Это не брак! Это воровство и обман, самый настоящий. Я требую немедленного рассмотрения заявки и возврата денег! Я обманут.
ЗЫ видео с обзором на это все безобразие почему то не хочет выкладываться.
претензия №1717787673
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.10.2021
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества или заказов с неверным вложением/неполной комплектацией. Несмотря на то, что процент таких случаев очень невелик, все же такие ситуации изредка встречаются. Поэтому при получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Evgen1y 02.10.2021
Wildberries, Если в ближайшее время не будет принято положительное решение по претензии №1717787673, мною будет составлено заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя для дальнейшего разбирательства. Я имею право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения по любым причинам. Читайте правила о дистанционной торговле п.21. Мне уже отказали в возврате один раз, сейчас я жду только положительное решение по претензии. Обещали рассмотреть претензию сегодня!Доп. информация от Evgen1y 03.10.2021
обращение перезалил, теперь это - 1452616217
