Wildberries - Вернуть 500р за доставку
3
03.12.2021
Nnnnnnata
Добрый день. Оформила заказ на валдберисе, всегда покупаю ребёнку насадки для электрической щетки за 990р, но в этот раз прибавили доставку 500р! Увидела я это только после того, как заказ был уже оформлен и прошло более 10 мин. В итоге писала в онлайн чат и через обращения с просьбой отменить заказ и вернуть деньги с учетом доставки, но мне никто не отвечает! Прошу помочь в данном вопросе. Скрины прилагаю. Оказывается мой пункт выдачи около дома Перегружен и за это я должна подарить валдберису 500р! Это просто грабеж!
Ул. Перекопская д.10
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2021
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно, например, при высокой загруженности пункта выдачи или сумме заказа менее 2000 рублей (курьером). При снижении загруженности пункта, доставка вновь будет осуществляться бесплатно.Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.
Заказы доставляются тем способом и на тот адрес, который покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа. В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 10 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Nnnnnnata 03.12.2021
Ну зачем вы мне пишете эту информацию, если я указала в обращении выше, что у меня списали 1450р с карты и все, о том что пункт перегружен, я узнала уже задолго по истечению 10 минут! Каким образом мне вернуть мои 1450р! Или товар забрать, а за доставку вернуть 500р! Зачем я буду платить такие деньги за доставку, если пункт выдачи около моего дома! И сумма доставки составляет пол стоимости заказа! В ваших Обращениях роботы отвечают как попугаи одно и тоже, что и вы написали.! Я требую вернуть деньги за доставку в размере 500 рублей на карту, с которой был вам оплачен заказ и доставка!Доп. информация от Nnnnnnata 03.12.2021
Верните мои 500р за доставку!
