Wildberries - Уточнение результатов проверки товара [Неподтверждённая]

Добрый день! 14 марта 2019 года в Wildberries купила Хлебочь (Заказ № 5424756064), в пункте самовывоза проверила только комплектацию, все было на месте, работоспособность проверить там нельзя, так как программы идут по 3 часа. 16 марта 2019 года запустила программу Замес теста - тесто не вымешалось совсем, после чего запустила программу Хлеб - программа отработала корректно, после этого опять запускаю только замес теста и опять безрезультатно, следующую пробую программу Кекс - тесто так же не вымешалось. 17 марта 2019 года сдала ее по браку, в пункте самовывоза сказали что проверка составит около 10 дней. Завтра истекает 10 дней, я решила уточнить и написала обращение № 1634809, на что мне ответили что проверка будет идти 45 дней, что противоречит закону о защите прав потребителей, на проверку товара дается 10 дней, а на ремонт 45, но мне не нужна бракованная, отремонтированная вещь и ждать какой то проверки 45 дней и денег тоже не хочется. Почему нарушаются сроки проверки товаров, данные по срокам предоставляют разные? Почему в Wildberries за такие товары сразу не возвращаются деньги, по закону о возврате в срок 14 дней?