Wildberries - Товар завис

0

У меня товар (лампа) с 26 ноября в сортировочном центре. Сегодня 1 декабря. Мне его до нового года ждать? Служба поддержки ваша позорная, лучше бы ее вообще не было, отвечает непонятно что. Примите меры уже. Артикул: 11095774. Привезти должны были в город Дедовск, ул. Энергетиков.

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.12.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от find 01.12.2021

Я хочу знать доставят ли мне товар и если да, то когда? В разделе "Обращения" робот отвечает невпопад. Я не понимаю почему вы не можете ответить на элементарный вопрос относительно товара, который я уже оплатила.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !