Wildberries - Товар не получен [Неподтверждённая]

Я являюсь постоянным клиентом, с самого начала работы данной торговой площадки. За всю историю покупок, конфликтной оказалась одна, приобрела бракованные туфли. Из заказанных мной 5ти предметов 02.04.2020, доставлено 2. Навязанная услуга бесконтактной доставки имеет огромные минусы! Нет возможности проверить товар. О недостаче сообщила в лк, на горячей линии, в контакте. Прошло уже дней 10, никакой реакции не последовало. Постельное белье не подошло по цвету, упаковка не нарушена, бирки на месте, однако принять его отказались. С законом о защите прав потребителя ознакомлена. Однако, я была вынуждена, воспользоваться доставкой курьера, ни один пункт выдачи не работал. 100% предоплату произвела своевременно. Настоящим уведомляю, в случае если, вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.