Wildberries - Товар доставили с повреждениями, отказывают в возврате [Решена]
0
18.09.2021
Татьяна Ревенко
Кеды конверс.
Взяли ребёнку на примерку
обнаружили дома грязные царапины на белом мыске
один раз отказ в возврате - мало фото
второй раз отказ в возврате - не производственный брак
типа смотрите лучше, что берете!
Что это - способ продажи некондиции людям через вайлдбериз теперь такой?
Товар повреждённый продали и сплошные отписки!
Много лет была их клиентом.. Сумма полученная ими от меня очень большая...
Ну нет - так нет.
Роспотребнадзор, суд и все что можно подключаю.
Дело принципа.. И прощай, вайлдбериз
Зеленоград, 449
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.09.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Татьяна Ревенко 18.09.2021
Несмотря на странный ответ представителяВайлдбериз, из которого следует, что некая невнимательность и аьсолютная доверчивость покупателя с имени продавца позволяет им продавать некачественный вещи...все же Вайлдбериз подтвердил возврат! СПАСИБО .
Будьте внимательны
Проверяйте ВСЕ!
