Wildberries - Списали деньги без моего согласия
28.04.2023 года пришла за заказом на пункт выдачи, примерила костюм, и хотела вернуть его обратно, так как не подошёл фасон. Сотрудник валдбериса, начал его активно проверять оттряхивать, вытирать что-то, вытирал активно ворот, хотя я была не накрашена и не могла его испачкать, вытирал брюки, как будто бы костюм валялся на полу, впервые такое вижу, и начал показывать мне одну брючину, тёр её, или норьями поцарапал, брючина была в полосках, как будто бы от его ногтей, говорит это не вытирается, вам придется его выкупить, и делать отказ по браку. Я с ним спорила, меня не слушали, он списал деньги с моей карты, без моего согласия. Он просто снял с себя ответственность за отказ товара, и переложил её на меня. Он быстренько сфотографировал мне эти полосы и показал как видно это на телефоне. Ещё обратил внимание, что я в очках плохо вижу, а он без в отличие от меня хорошо это видит. Такое ощущение, что это не первый раз происходит, больно всё быстро произошло. Но снять с карты деньги без моего согласия, это же как воровство.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.04.2023
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.