Wildberries - Сняты деньги за доставку без оповещения
0
02.07.2023
Ksuboo
Добрый день! Компания сняла деньги за доставку, при этом, в момент оформления покупки, было указано, что доставка бесплатная, специально всегда проверяю этот пункт. Это уже ни в какие ворота не лезет. Я понимаю если бы доставка была указана.. Прошу вернуть деньги за доставку. Скрины прилагаю
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.07.2023
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно, например, при высокой загруженности пункта выдачи или сумме заказа менее 2000 рублей (курьером). При снижении загруженности пункта, доставка вновь будет осуществляться бесплатно.Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
