Wildberries - Разблокировка корзины и снятие признака
Из-за ошибки вашего сотрудника. Который поставил мне долг за кроссовки в размере 585 руб мне заблокировали корзину. С 8 декабря 2021 г я доказывала, что я вам все заплатила и о счастье после предоставления ответа из банка вы нашли эти деньги (было безакцептное списание денежных средств вашей компанией) и пообещали 6 февраля, что все исправите. Т е вы мои деньги искали два месяца! Сегодня 2 марта, прошел почти месяц и вы с меня все равно не снимаете долг. Я вам пишу в чат поддержки, пишу обращения, звоню по телефону и ответ все время ждите специалисты работают.. Что это за специалисты такие которые за месяц сделать ничего не могут. Ужасная компания... Во всех др компаниях за такую работу людей наказывают.. А здесь вам хотят деньги заплатить, а вы не берете... Вы просто издеваетесь надо мной и я так понимаю делать ничего не будете и будете жлать пока я товар повторно оплачу... Люди переходите на озон или др площадки здесь своих покупателей не уважают! Три месяца не дают сделать заказ
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.03.2022
Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходима Ваша идентификация.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от ANECHKA gp74 06.03.2022
мой личный кабинет привязан к телефону 89525033456и я вам в чат поддержки пишу через день и обращения через день пишу и звоню в неделю раза по 3 или 4.Операторы все старшему передают,,,передают,,,и ничего не меняется Сегодня 6 марта долг так и не снят.Ваши техники минуту своего драгоценного времени в течении месяца на меня потратить не могут.Как заблокировать без разбирательства так тут как тут, а как ошибки исправлять их и нет сразу