Wildberries - Пропажа товара



07.09.2021 Валерия Валерьевна Галицина

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть товар, отправила на wildberries товар, и пропадает каждый раз поставка. Жду с июня, но это система уже, 3 поставки и три пропажи, каждый день пишу, но в ответ тишина, что делать не знаю. Спасибо.

Россия

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.09.2021

Здравствуйте. Если у Вас возникают вопросы по приемке поставки после истечения регламентного срока приемке товара (10 рабочих дней), необходимо обратиться в службу поддержки продавцов нашей площадки. Раздел находится в личном кабинете продавца и называется "Поддержка". Информацию о проданных товарах можно видеть в еженедельных отчетах реализации в разделе "Отчеты реализации". Также обращаем внимание на то, что на портале продавцов есть раздел "Инструкции", где содержится большое количество информации по работе с порталом и площадкой в целом.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Валерия Валерьевна Галицина 07.09.2021

Уважаемый представитель компании , я очень благодарна Вам за ответ , так как мне в тех .поддержки отвечает всегда бот , заявки не рассматриваются ВООБЩЕ ! Пишут только оценить их ! Вы понимаете, что от этого зависят и Ваши деньги, так как на товар есть спрос , а товар всегда в листе ожидания и люди уходят на ОЗОН . Где тех поддержка РАБОТАЕТ ! Вообщем , хоть здесь думала все решится , а оказывается все таже ВОДА! Куда еще можно написать , чтоб Вы обратили внимание , и нашли товар ? 10 рабочих дней , смешно , месяцами товар найти не могут .

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Wildberries - Пропажа товара

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.09.2021

Доп. информация от Валерия Валерьевна Галицина 07.09.2021

Комментарии