Wildberries - Пропали деньги [Неподтверждённая]
0
20.04.2020
Zoe.shagaeva
После отмены заказа, деньги зачислились на сайт, а после пропали, номер через который делался заказ 89990885746, очень не приятно попадать в такую ситуацию. Надеюсь на пунктуальность работы сайта. Заметила что не у меня одной такая проблема, обращалась по всем контактам указанным на сайте, ответа ноль. Печально что реакцию на вашу работу, вы принимаете только сдесь.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Если Вы отказались от заказа, или вернули оплаченный товар, а денежные средства не отобразились на балансе личного кабинета, значит был автоматически оформлен возврат денежных средств на счет, с которого осуществлялась оплата. Мы стараемся осуществлять перечисление денежных средств в банк как правило в течение 3-5 дней. В личном кабинете, разделе "Баланс", "История операций", в детализации Вы можете увидеть все взаиморасчеты с магазином.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только на официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Время ответа на данный момент может быть увеличено, из-за увеличения количества обращений, но ответ Вам обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.