Wildberries - Пропал заказ

2

Валдберис творит "чудеса". Оплатила заказ на валдберис, заказ должен был прийти 15 марта, но из-за сбоя в валдберис товар исчез из раздела "доставка" и пишут что ближайшей доставки не ожидается. Деньги заплачены, товара нет. Офигенно! Где теперь искать свой заказ или же кто вернёт деньги?

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2022

Здравствуйте. В разделе "Доставка" личного кабинета информация об оформленных заказах сейчас может отображаться не полностью. Для получения товаров просим вас ориентироваться на сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа. Если при оформлении заказа было указано, что товар поступит с 13 марта по 15 марта, то вы можете подойти в пункт для получения товаров. Сотрудники пунктов выдают заказы по паспорту/водительскому удостоверению, необходимо назвать фамилию и последние 4 цифры номера телефона. Если товар поступил уже, то его выдадут.
В ближайшее время информация об оформленных заказах обновится в личном кабинете и вы сможете отслеживать ее самостоятельно.

С уважением, Wildberreis.

Комментарии

Пропал мой заказ в покупках . До этого было все хорошо , но пропали старые покупки , а щас попросили заново войти в аккаунт , я зашёл пропала моя покупка и доставка , но появились все старые покупки что делалать в таком случае идти в вайлдберрис и забирать заказ может он уже пришел ?

У меня вообще исчез заказ,пишет «ближайшая: не ожидается» деньги сняли, сегодня была в пункте: сказали нету заказа, красота просто

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !