Wildberries - Процент выкупа
0
21.06.2022
Наталья Кучияш
18.06 и 19.06.22 совершила покупки, которые до сих пор не учли ни в сумме выкупа, ни в проценты выкупа. На моё обращение ответили, что разбираться будет старший специалист. Сегодня в моих покупках какая-то путаница образовалась. Появилось 3 возврата от 20 06 2022, которые я вернулась ещё в начале июня и естественно они были учтены в сумме и проценте выкупа. Отличный способ разобраться, чтоб не начислять процент выкупа и снимать по 50-100 рублей за отмены и возвраты.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.