Wildberries - Повторное списание денег
0
23.10.2022
Евгения Позднякова
22.10.2022 года я по ошибке оплатила товар, но тут же отменила оплату. Деньги поступили на счёт, а потом пропали. Обратилась в банк, сотрудница сообщила, что деньги ушли обратно на wildberries, в связи с чем возникает вопрос: почему деньги за отменённый товар, который ещё даже не собрали и не оформили, снова списались?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.