Wildberries - Повесили долг за товар который не забрала

Такого ужаса я ещё не встречала, сделала заказ. На несколько позиций заказ я не забирала, всё осталось на пункте истёк срок хранения. И когда я зашла в личный кабинет, я обнаружила, что 2 позиции артикул 238681599 у меня числится в заказе выданы, но не оплачены. Кем они были выданы, я на руки не получала ни 1 товара. По какому праву, на меня повесили долг. За товар, который на руки мне никто не передал. Писала обращение письменное через горячую линию сайта. Написали ваша претензия 207403367 от 1 февраля на рассмотрении и молчок. С карты пытаются списать деньги.я проконсультировалась с юристом-это абсолютно незаконно. Я буду писать в Роспотребнадзор и заявление в полицию, если никакого толка от обращения не будет. Я, как понимаю, кто-то из сотрудников пункта, просто забрал эти вещи себе или выдал другому человеку, я требую просмотреть камеры наблюдения и убрать у меня долг за товары, которые я не получала.