Wildberries - Посылка уехала дальше моего города
1
23.09.2021
Porto Riko
Сделал заказ, а он уехал дальше моего города.
Артикул: 32251842
хотя прибыл было в мой город. Но его отправили дальше. Что делать дальше?
Ждать заказ или он так и останется в другом городе? Что за безответственное отношение. Как можно было отправить дальше. Я думал у вас все серьезно)
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2021
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, Wildberries.
