Wildberries - Получили не полный заказ
0
18.01.2025
ЕленаП/
10.01 курьер (+79107352594) привёз мой заказ, но не полный (только морозилку) , был заказан холодильник сайд бай сайд (холодильник+морозилка) , сказал решать вопрос через службу поддержки, в этот же вечер по моему обращению была создана заявка о возврате, но в итоге продавец отклонил возврат, прошу помочь решить проблему (80т. Р это за морозилку это много)
Доп. информация от ЕленаП/ 18.01.2025
Подскажите пожалуйста, можно ли отследить где , на каком этапе был потерян холодильник, возможно ли подать заявление на розыск заказа, чтобы его довезли. Помогите пожалуйста разобраться и решить проблему.Ответ от Wildberries Представитель компании 19.01.2025
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Сервис и помощь» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
