Wildberries - Подарочный сертификат [Решена]

0

Был приобретен и активирован сертификат, сроком до 04.2021 года но компания валберриз изменила условия, и оплатить покупку стало невозможным. Также невозможно получить обратно денежные средства. Якобы деньги они должны вернуть партнеру, у которого я приобрела сертификат-"дарить легко", а партнер в свою очередь должен рассчитаться со мной. Прошел месяц как я пишу многочисленные обращения и письма. И в том числе я общаюсь с "дарить легко". Но от валдберриз тишина, никаких действий. Крайне неприятная ситуация. Мошенническая компания валдберриз, обходите стороной, чтобы не потерять деньги и нервы

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.07.2020

Здравствуйте. В нашем интернет-магазине больше нет возможности приобрести или воспользоваться подарочным сертификатом. Если подарочный сертификат был приобретен на нашем сайте, денежные средства были возвращены на источник оплаты, то есть тому покупателю, который его приобрел.
Если сертификат был приобретен или подарен сторонней организацией, для уточнения информации по возможности возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в эту организацию.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от НаталияВикторовнаА 09.07.2020

Добрый вечер, спасибо за Ваш ответ. НО он такой безнадежный и результатный как все ответы на мои многочисленные обращения. Вы пишите как должно быть, а когда это будет сделано? Когда я получу обратно денежные средства?

Доп. информация от НаталияВикторовнаА 09.07.2020

Последний раз [email protected] по моему обращению # 6738573 ответили 03 июля 2020, что заявку передадут. Пока я вижу деньги висят на балансе моего личного кабинета. У Валдберриз долг передо мной, а не у агентов Дарить легко.В конечном счете деньги я оплатила за сертификат валдберриз,он был активироввн. а товара взамен мне приобрести не дали. ВЫ СПЕЦИАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ ВМЕШИВАЕТЕ СЮДА ПАРТНЕРА ДАРИТЬ ЛЕГКО ЧТОБЫ ЗАТЯНУТЬ ВОЗВРАТ И ВООБЩЕ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ. ПОРТЯ СВОЮ РЕПУТАЦИЮ ПЕРЕД ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ В ТОМ ЧИСЛЕ.

Жалоба решена НаталияВикторовнаА 29.07.2020

Мой вопрос был решен. Претензий не осталось.спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !