Wildberries - Платная доставка, которую я не выбирала.

0

Оформив заказ в мобильном приложении Wildberries при оплате с меня списались деньги за стоимость товара + стоимость доставки курьером. Доставку курьером я не выбирала да и вообще ей никогда не пользовалась. На сайте оставлено около 20 сообщений, но никто не может объяснить как так получилось и кто вернёт мне деньги. Это мошенничество чистой воды.

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает адрес и способ доставки, мы на это повлиять никак не можем.
В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 30 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Ксанурка 21.03.2021

В том то и дело,что не выбирала доставку, нажала оплатить и чудо сменя взяли оплату за доставку курьером. Обращение на сайт не дали ни одного конкретного ответа, вы взяли с меня деньги и даже не спросили моего согласия с этой услугой. А это получается воровство или мошенничество, как вам больше нравится.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !