Wildberries - Платная доставка, которую я не выбирала.
0
21.03.2021
Ксанурка
Оформив заказ в мобильном приложении Wildberries при оплате с меня списались деньги за стоимость товара + стоимость доставки курьером. Доставку курьером я не выбирала да и вообще ей никогда не пользовалась. На сайте оставлено около 20 сообщений, но никто не может объяснить как так получилось и кто вернёт мне деньги. Это мошенничество чистой воды.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает адрес и способ доставки, мы на это повлиять никак не можем.В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 30 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.