Wildberries - Отвратительная работа поддержки клиентов [Неподтверждённая]

Очень отвратительно работает сервис по работе с клиентами и поддержки на сайте. Я 28 июня оформил анкету на рассрочку в личном кабинете сайта Wildberries. По завершению заполнения анкеты и отправки её на рассмотрение, мне пришла смс от сервиса 012 (МигКредит) о том, что мне одобрен лимит 30000, в тоже время сайт Wildberries написал, что мне отказал партнер по рассрочке (МигКредит) и соответственно отказал Wildberries. Я связывался с операторами Wildberries магазина по данной проблеме, на что мне было отвечено, что Wildberries помочь мне не может, так как саму рассрочку дает МигКредит и все вопросы к нему, так как у Wildberries получен отказ от партнера (МигКредит) для меня. Дальше я обращаюсь к операторам и по электронной почте МигКредита, которые полностью подтверждают одобрение рассрочки и лимит в 30000, а также помогли зайти в личный кабинет на их сайте, где также видим одобренный мне лимит, но помочь они мне не могут, так как за баланс в Wildberries они не отвечают и говорят обращаться к Wildberries. Уже вторую неделю мучаюсь с данной проблемой. Имею одобренный лимит по рассрочке и не могу им воспользоватся. МигКредит намного быстрее обработал мое обращение и связался со мной и мне он сообщает что для меня все одобрено, но именно Wildberries не дает лимиту зачислится на мой счет в личном кабинете Wildberries. Wildberries же мне пишите, что они тут не причем, и проблема именно в МигКредите. Цитирую сообщение Wildberries мне: "Добрый день! Банк нам прислал ответ на запрос лимита (отказ), потом они со своей стороны подтвердили Вам лимит, но к нам уже поступила информация (изначально) об отказе. Вы сможет оформить анкету заново на нашем сайте, на лимит рассрочки, через два месяца. С уважением, интернет-магазин Wildberries!"

У меня была всего одна заявка, мне пришел только один ответ, с одобрением, МигКредит подтверждает, что моя заявка была одобрена сразу и отказа для меня не было, как пишет Wildberries. И почему Wildberries пишит теперь что новую заявку можно только через 2 месяца оформить?!?! Почему я должен имея лимит 30000 ждать 2 месяца, чтобы им воспользоватся? Разве это моя ошибка? Я все верно заполнил в анкете, всё как написано без ошибок, система Wildberries дала сбой, но виноватым делают меня. Разве это Клиентоориентированность? Разве так можно поступать со своими клиентами. Я клиент, покупаю у Wildberries товары, советую друзьям и родственникам, хочу оформить рассрочку, чтобы ещё больше можно было покупать, так как зарплаты на все сразу не хватает, а вы в ответ мне "плюете в лицо" и мне не просто приходится написать или позвонить о подобной проблеме, а вторую неделю звоню, пишу на почту, в "Вконтакте". МигКредит со своей стороны тоже пишет Wildberries, чтобы решить мою ситуацию, но результата НОЛЬ. Wildberries как говорил что не виноват, так и говорит, решать проблему не желает. Клиенты не нужны?

Ладно бы это были просто мои слова, но я несколько раз предоставлял скрин телефона с смс об одобрении лимита, скрин личного кабинета в МигКредите с одобренным лимитом, запись звонка оператору МигКредита, который также подтверждает мои слова, по одобрению лимита, но толку снова ноль, хотя деньги на рассрочку дает именно МигКредит, а не Wildberries.

P.S. МигКредит рассказывал, что Wildberries им писали якобы у меня было две повторные заявки и поэтому был отказ, НО, в это день заявку подавала моя жена в СВОЕМ личном кабинете, с другим номером телефона, другой электронной почтой, другим адресом регистрации, другими паспортными данными, другой датой рождения, в ДРУГОМ браузере (OPERA), и только после неё, я в отличном от её браузере (Google Chrome), я заполним анкету себе. Ей отказали, мне одобрили. Но мы разные люди и разные клиенты, с разными личными кабинетами, кроме фамилии в этих заявках нет ничего общего.

Вообщем я все же надеюсь на положительное решение и без ожидания 2-ух месяцев из-за проблем на сайте. В противном случае, я лучше откажусь от пользования вашим сайтом и магазином, ради экономии времени и нервов, дабы больше так мучиться.