Wildberries - Отсутствие чеков на удержание обратной доставки товара
0
04.01.2023
Asdf_ju
Получается, что Вайлберриз нарушает текущее законодательство РФ.
С меня несколько раз удержали по 50 р за обратную доставку товара.
Без проблем, с этим я согласна. Но мне нужен чек об этом.
На мои неоднократные просьбы(например, обращение 62326863) выдать чек, я получала отказ.
Может быть, здесь представители компании уточнят, как так получается - списание есть, чека об этом нет.
Либо есть какое-то юридическое обоснование этому, возможно, что-то не понимаю.
Спасибо.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2023
Здравствуйте. Чеки отображаются в разделе "Чеки". Они могут прогружаться с некоторой задержкой. Если чек не отображен, а он необходим, то покупатель может обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты помогут в решении вопроса, идентифицировав Вас.С уважением, Wildberries.