Wildberries - Отменили заказы до окончания срока хранения и списали деньги за возврат
0
14.09.2024
Анастасия Зеленцова
Здравствуйте. Товары отменили, хотя срок их хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку, хотя при оформлении не было информации, что деньги снимают за отказ или не получение товара. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Служба поддержки не отвечает уже долгое время, несмотря даже, что у меня подключена подписка. Что за произвол?! Почта в аккаунте: [email protected]
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024
Здравствуйте. Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше срока, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки".Денежные средства, списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извнинения за неудобства.
С уважением, Wildberries.