Wildberries - Отклоняют заявки по браку [Решена]
0
12.11.2022
Нат333
07.11.2022, куплена лампа артикул 45844949, с браком, свет не выключается, только меняются режимы по кругу, а должен выключаться, ночью будет мешать спать, и разряжается аккумулятор, продавец подтвердил брак, написал вернуть товар на вб, но валдбериз по непонятным причинам 3 раза уже отклонил заявку!
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.11.2022
Здравствуйте. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то он может оформить заявку повторно, приложив более подробные фото и комментарий.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Нат333 12.11.2022
Ура, заявку одобрили, правда только с 4го раза, не понимаю почему я должна тратить столько времени и нервов на это. При этом являясь активной покупательницей данной торговой площадки теперь не хочется там ничего приобретать, неприятненько однако.
