Wildberries - Отказали в редварительном просмотре товара
Заказ № 8206694463 валбериз вы в своем уме? Вы искренне верите в то что люди будут у вас покупать технику без предварительного просмотра?
Заказала измельчитель себе любимой к 8 марта. Пришла получать и о чудо - сотрудник пункта самовывоза сообщает о том что коробку с товаром нельзя открыть.. Карл) ) )
товар не является технически сложным и коробка заклеена кружком скотча. В чем проблема осмотреть на повреждение и оплатить? Но сотрудник выдачи с важным видом сообщает - неположено, указ сверху!) )
вежливо отвечаю что имею полное право-привожу ссылки на статьи закона-все равно нельзя мол такой приказ свыше-лягу грудью на амбразуру но не покажу до полной 100 процентной предоплаты...
Звоним в центр поддержки-милая девушка заливает тоже самое-мол платите потом откроем-если брак и т п вернем деньги на счет - опять карл) ) спрашиваю на каком мол основании вы мне предлагаете так поступить-ответ милой девушки - я не юрист подсказать не могу) конечно не может-нет такого закона!
Вот зачем потребителю вся эта мутота с оплатой возвратом на счет и т п? Он пойдет в другой магазин где ему покажут товар перед оплатой и он довольный и счастливый уедет домой с покупкой... Но это уже лирика
непонятные телодвижения магазина с нарушением закона смешны и жалки.
Уверенна долго они не протянут-уже сейчас видно что они в полной.. Опе.
Когда магазин умышленно идет на нарушение закона-вывод напрашивается сам
если вам скучно в жизни и вы хотите геморрой на свою голову-велкам в этот отстойник.
Ps:
был случай с ними в прошлом году - отзыв писать не стала-но раз отношение магазина к потребителю как к быдлу-решила дописать
сделала заказ на сайте и через 6 минут провела отмену заказа (выбран был неверный пункт самовывоза-стояла платная доставка 200 р которую я не заметила)
так вот - валбериз выкатил счет за доставку 200р! - на минуточку за сразу же отмененный заказ! Видать еще тогда дела шли плохо-с миру по нитке как говорится) так и стоит в другом кабинете долг в - 200р.
Валбериз, лично вам могу сказать так - возьмите указ и подотрите у себя им кое что. Жалоба в роспотребнадзор будет отправлена-уж поверьте мне не лень)
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2020
Здравствуйте. Заказанный Вами товар является электрическим прибором бытового назначения, на который производителем установлен гарантийный срок. При получении таких товаров мы просим внести предоплату, так как вскрытие заводской упаковки такого товара несет за собой нарушение товарного вида. После внесения предоплаты покупатели имеют возможность ознакомиться с внешним видом товара, его комплектацией и проверить исправность работы. В случае обнаружения какого-либо дефекта товара или несоответствия необходимо сразу отказаться от покупки, предоплата внесенная за товар также возвращается сразу. Внесение предоплаты за товар не нарушает действующего законодательства.По случаю, который произошел ранее, хотелось бы отметить, что перед оформлением заказа у Вас была возможность ознакомиться с условиями, на которых доставка осуществляется для Вас и принять решение, подходят ли Вам предложенные условия или нет. Если заказ, оформленный на условиях платной доставки, был отмене после его передачи в доставку, то услуга должна быть оплачена.
C уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Виктория Виктория 11.03.2020
... вскрытие заводской упаковки такого товара несет за собой нарушение товарного вида? не смешите людей!Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара. И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.
А это значит, что законных оснований для отказа покупателю у вас нет.
Да согласна упаковка бывает разная-но конкретно в моем случае это был небольшой кружок скотча на язычке. Вскрыть коробку предлагалось при свидетелях и сотруднике магазина-что уже конечно же лишнее.
Вы просите внести не предоплату в размере 100 процентов.
по случаю ранее-
заказ был совершен в 23 часа и отменен через несколько минут. вы ходите сказать что заказ за несколько минут был передан в доставку?
ваши выкручивания еще раз подтверждает -какие вы жалкие
не позорьтесь и не пишите неграмотные комментарии
а уж если вы решились написать ответ на жалобу-жду ссылки на статьи закона которыми вы руководствуетесь