Wildberries - Отказ возврата по причине брака
Вайлдбериз не хочет оформлять возврат отправляет идти в сервисный центр, хотя я сейчас проживаю не в Перми, да и в Перми сервисного центра данного производителя нет, обратился в людям занимающемся ремонтом геймпадов, сказали, что проверка ничего не докажет, так как начинка геймпада, т.е процессор очень тупой и не справляется с поставленной задачей. Вайлдбериз прямо нарушают Ст. 18 о защите прав потребителей, посылая меня в сервисный центр делать экспертизу за Мой счет. Если данный вопрос по поводу возврата товара не решится буду судится с Вайлдбериз, так как сам производитель забил на потребителя, т.е меня и не отвечает на мои сообщения в эл.почте, что делать с этим не знаю. Вайлдбериз посылает меня к производителю, производитель меня игнор. Такая политика в отношении потребителя просто хамская!
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.08.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
