Wildberries - Отказ в заявке о по браку [Неподтверждённая]

0

Отказ вайлдбириз от возврата денежных средств за товар, который не соответствует описанию. Пришёл детский фотоаппарат, старой версии, в описании указано одно, а по факту полное отсутсвие этих функций! Нет ни игр, не видео съемки, не иконок в меню и ко всему ужасное качество сьемки! Продавец прислал отказ по возврата, буду обращаться в соответствующие органы!

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2020

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Если дефект/несоответсвие были обнаружены после покупки, то необходимо оформить заявку на проверку в личном кабинете, предоставив подробную информацию и несколько фото доставленного товара.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 27.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !