Wildberries - Отказ в возврате брака

Приобрел монитор, после внешних дефектов не было обнаружено, но дома монитор просто не включился, не идет питание на него. Вб конечно отказали в возврате, сначала ссылаясь на то, что нужно мне идти в сервисный центр, а потом сказали что у их площадки есть правила, по которым ничего не вернут. Жаль что у них в этих же правилах указано, что они носят только рекомендательный характер и не стоят выше закона в рф.
Напомню все читающим, что если в сложном товаре обнаружатся недостатки (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона) покупателю возмещаются средства в полном объеме в течение 7 дней с момента первого обращения.
Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.
Так что по закону обязаны вернуть, можете поступить как я, сделать фото товара, скриншоты всех переписок со всеми менеджерами и их отделом возвратов и передать все в местное управление роспотребнадзора. После 7 дней с момента просьбы вернуть деньги в случае отказа направляйте досудебную претензию и общайтесь с рпд, далее передаете в суд и все.
Вб также не имеет права ссылаться на сервис, т.к. по закону гарантийные обязательства в первые 15 дней несут они.
На данный момент деньги не вернули, сейчас веду диалог с рпн и планирую независимую экспертизу для суда в начале следующей недели.