Wildberries - Обслуживание [Решена]

5.03 в пункт выдачи самара победы 90 поступили 2 вещи с разных заказов. Во время примерки 1 вещи (находясь в примерочной) сотрудник на стойке умудрился проглядеть как вторую половину заказа забрал другой человек. Просто в наглую взял и ушел непонятно кто непонятно куда со второй половиной моего заказа прямо перед носом у сотрудника. Это потом она по камерам посмотрела и обвинила меня в том что я не смотрю за товаром из примерочной наверное я должен был смотреть! После примерки на мой вопрос "где вторая половина заказа? " сотрудник сказала что ничего не знает и то, что она без контроля оставляет вещи на стойке не ее проблема. Быстро закрыла получение заказа успешным не получив от меня подтверждения и не выдав товар на руки и сказала "ну если товар принесут обратно то мы вам позвоним". На мое возражение, что я не получил заказ на руки и не собираюсь платить за воздух сказали ждать непонятно чего. Позднее было составлено обращение номер 29096693 в котором просил службе безопасности со мной созвониться для уточнения подробностей и проведения проверки по факту мошенничества в компании и некомпетентности сотрудника. Далее позвонил на горячую линию, двушка спросила подробности после чего закрыла мое обращение успешно решенным и сказала ждать ответа на почту какого непонятно. Ни номер обращения ни сроков не сообщила. Компания wb, если вы не хотите оперативно решать проблему, то я уверен вам поможет Роспотребнадзор. Следующее обращение будет уже туда для возбуждения служебной проверки.