Wildberries - Обман [Неподтверждённая]

0

До 1 июня 20года магазин был для меня более менее хорошим и приличным. Но вот что стало после, это не передаётся описанию... Подарили мне 23.05 подарочный сертификат на 2000р. , 26 мая успела купить на 1300р. 1 июня в 12 часов дня мне приходит сообщение в личный кабинет на вб, что все оставшиеся средства будут аннулированы. Причем это сообщение я увидела уже под вечер случайно зайдя на вайлдберриз. По-началу, не поверила, может какая-то ошибка. Ан-нет, руководство магазина приняло решение о переходе на он-лайн оплату, в связи с короновирусом. И воспользоваться средствами с баланса в личном кабинете теперь будет нельзя. Вроде как деньги и есть, но в тоже время их и нет - "прекрасно" что тут скажешь!
Стала звонить на их горячую линию, полчаса разговаривала с автоответчиком. С превеликим трудом вышла на оператора, который помог мне не хуже автоответчика... Да деньги аннулируются с баланса, она ничем помочь не может, но если ещё программа примет мою оплату сейчас, то мне повезет. И я в 23 ч судорожно выбирала что бы мне скорее купить, чтоб оплата с баланса всё-таки прошла. Слава богу, успела. Сегодня очередной "подарок" от магазина: скидка 15%! Причем у меня она была до их "подарка" 17%. Было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Так вот, что хочу сказать: люди, данный магазин не рекомендую очень! Вайлдберриз=обман=мошенничество.

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020

Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !