Wildberries - Незаконное списания денежных средств [Неподтверждённая]
0
02.09.2020
Мария Николаева
26.08.2020 в 0.32 мин интернет магазин Валберес незаконно списал с моей карты 10990, код подтверждения не получала, товар не заказывала. Обратилась с обращением в магазин, за списание они ответственности не несут. Обратилась в полицию, возбудили дело. Юрист готовит претензии к магазину, далее будем подавать иск, и действовать через СМИ
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.09.2020
Здравствуйте. При оплате заказа Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые приходят к нам на любых официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.