Wildberries - Незаконно списали 250 рублей
Добрый день! Второй раз несправедливо списали за обратную доставку денежные средства с карты. Каждый раз когда я выкупаю свой заказ я тщательно слежу, чтобы выкуп был не менее 50 %. 27 июля с меня дополнительно списали 250 рублей после того как я выкупила часть своего заказа на сумму 2165 рублей. Весь заказ составлял сумму 3362, таким образом часть не выкупленного заказа составляла 1197 рублей. отправила заявку с с просьбой Вернуть мне несправедливо и незаконно списанные средства, потому что я честно соблюдаю все условия выкупа заказа — он всегда у меня составляет более 50%, но ответа пока так и не последовало. И судя по отзывам видимо не последует. Очень обидно когда ты специально выкупаешь больше чтобы не платить за доставку, а за нее все равно несправедливо списывают. Буду жаловаться дальше, пока не вернут! Чо за фигня вообще, зачем обманывать людей! Я на все сайты напишу куда только можно, возмущена до глубины души прям!
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.07.2022
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
На данный момент для бесплатного возврата необходимо соблюдение 2 условий – сумма выкупа 18000 руб (для РФ) и процент выкупа не менее 50%, за два последних года. Вы не правильно поняли условия. Учитывается общий процент и сумма выкупа за два года, а не выкуп 50% из оформленного заказа.
С уважением, Wildberries.