Wildberries - Невозврат средств [Неподтверждённая]

Был сделан заказ фитнес браслета (№4304442688) 02.12.2018 Браслет пришел бракованный, не работают датчики. Возврат оформлялся физически, в одном из пунктов выдачи товара. 02.12.2018. Акт-передачи №181202-341061. Прошло более двух месяцев, было сделано 3 звонка в офис компании, результат ноль - мне говорят, что товар на экспертизе, и ах мы очень извиняемся, но сделать ничего не можем. Продавец обязан провести экспертизу в течение 10 дней, что и указано в Акте приема-передачи. В сложившейся ситуации нарушаются права Покупателя (Статья 18 ЗоЗПП РФ №2300-1). Этой компании плевать на закон и плевать на клиентов. Ранее я считала, что это вполне себе добросовестные ребята, с которыми не возникнет проблем, тем более, что сумма возврата не аховая. Так что все, кто собирается заказывать на этом сайте - подумайте еще раз, возможно в случае проблем вы деньги свои не вернете.